Assistance lors des voyages en avion

Nous sommes conscients que les passagers peuvent avoir besoin d'une assistance à l'aéroport lorsqu'ils voyagent en avion et nous nous ferons un plaisir de nous en charger pour vous.

Dans certains aéroports, les distances à parcourir à pied sont importantes et il peut être nécessaire d'utiliser des escaliers dans le terminal de l'aéroport et pour monter à bord de l'appareil. Vous pouvez avoir besoin d'aide avec votre matériel d'aide à la mobilité ou médical, mais aussi d'un accompagnateur pour vous aider à naviguer dans le terminal de l'aéroport.

Si vous pensez avoir besoin d'une assistance pour cause de handicap ou de mobilité réduite, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous efforcerons de vous apporter les meilleurs conseils et informations pour vous garantir un voyage agréable.

Veuillez nous contacter au moins 48 heures avant le départ pour nous informer de l'assistance dont vous avez besoin. Nous transmettrons vos besoins aux aéroports et nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Lorsque vous arrivez à l'aéroport, veuillez vous faire connaître auprès du personnel aéroportuaire. Les Points d'assistance passagers sont indiqués dans tout l'aéroport et se trouvent généralement dans les parkings, aux stations de taxi et aux arrêts de bus, ainsi que dans la zone des départs du terminal. Vous pouvez également faire part de vos besoins à notre personnel chargé de l'enregistrement qui contactera la société d'assistance pour vous ou vous dirigera vers la zone désignée. Vous pouvez obtenir des informations concernant les Points d'assistance passagers en contactant la ligne d'information de l'aéroport ou en consultant son site web.

Si vous n'êtes pas en mesure de nous informer de vos besoins 48 heures avant votre vol, l'aéroport fera tout son possible pour vous offrir le niveau de service le plus élevé, mais il se peut que vous soyez confronté à des retards. Nous vous conseillons donc d'arriver à l'aéroport très en avance sur votre heure d'enregistrement normale pour que l'aéroport puisse répondre à vos besoins à temps pour votre vol.

Téléphone : +44 (0) 1392 268500
E-mail : specialassistance@flybe.com

Nous offrons un service de rappel si vous êtes dans l'impossibilité de nous contacter par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone (code régional compris) à l'employé qui prend votre appel.

Contactez-nous au moins 48 heures avant votre vol pour enregistrer vos besoins ou pour une demande de renseignements.

Veuillez consulter les liens ci-dessous pour de plus amples informations sur les voyages en avion pour les passagers à mobilité réduite.

Commission pour l'égalité et les droits de l'homme : www.equalityhumanrights.com/advice-and-guidance

Forum européen des personnes handicapées : www.edf-feph.org


 

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Enfant: Plus de 5 ans mais moins de 12ans
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S’il vous plait noter:
A moins que les enfants voyagent avec un adult dun age minimum de 16ans, les enfants seront sous le regime  “ d’ enfant non accompagné “ sur les vols operes par Flybe.
Le regime “d’enfant non accompagné” opere par Flybe n’est pas disponible pour
Les enfants de moins de 15 ans. Les enfants de moins de 15ans ne peuvent pas voyager seul sur les vols operes par Air France. Les billets doivent etre reserves directement avec la compagnie Air France.
Pour plus amples  informations veuillez contacter notre centre d’appel au 0871 700 2000 (ou 0044 1392 268529 pour les appels de l’etranger. Le cout des appels seront de 10pences par minute plus le prix du reseau)
Bébé: Moins de 2 ans
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