Making flying better.
Charte du passager
- Home
- Charte du passager
- Introduction
Avec cette charte du passager, nous nous engageons à vous proposer un service sûr, efficace et convivial. Nos clients sont en droit de :
- voyager en toute sécurité, sur une compagnie fiable et ponctuelle
- être assisté par un personnel à l'écoute de leurs besoins
- bénéficier d'une qualité de service correspondant à ce qui présenté dans notre Charte, dans nos publicités et notre matériel promotionnel
En fixant des normes de qualité et en les exposant dans cette charte, nous vous donnons, ainsi qu'à nous-mêmes, les moyens de juger de nos performances. Si nous manquons à nos engagements, nous prendrons les mesures décrites dans cette charte. Pour nous, cette Charte est un document en constante évolution, conformément à notre engagement de revoir nos normes de qualité ainsi que nos objectifs de façon régulière.