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Centre d'Appels Clients
Pour réserver (et réserver en ligne pour profiter des meilleures offres !), pour modifier
les réservations déjà effectuées, pour toutes demandes spécifiques,
et notamment pour une aide particulière si vous vous déplacez en fauteuil roulant,
et pour toute autre demande de renseignements d'ordre général.
Bagages
Pour pré-enregistrer vos bagages.
Service d'Assistance Internet
Assistance pour les questions relatives aux réservations en ligne.
Siège social
Le siège social de Flybe est basé à Exeter.
Comptes Clients
Pour toute demande de renseignements relative au remboursement de billets.
Service Groupes
Pour les groupes composés de 9 passagers ou plus (hormis les bébés).
Service du Personnel
Service du Personnel Flybe (Ressources Humaines).
Business Express
Pour toute demande de renseignements relative au programme Flybe Business Express.
Programme "Passport to Freedom"
Pour toute demande de renseignements relative au programme de cadeaux Flybe Passport
to Freedom
Fret
Pour toute information de renseignements relative au transport de fret.
Service de Presse
Pour les demandes de renseignements de la part des médias uniquement.
Relations Clientèle
Si vous souhaitez discuter de n'importe quel aspect de nos prestations, nous vous invitons à
contacter le service Relations Clientèle de Flybe.
Centre d'Appels Clients
Flybe Customer Call Centre
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Réservations.
Téléphone : 0871 700 0535 (coût de l'appel : 10 p par minute. Les
appels à partir de portables et de certains réseaux peuvent être plus chers)
Irlande du Sud : 1890 925 532
Pour les appels hors du Royaume-Uni : 00 44 13 922 685 29
Pour les modifications de réservations déjà effectuées et pour les demandes
particulières :
Téléphone : 0871 700 0535 (coût de l'appel : 10 p par minute. Les
appels à partir de portables et de certains réseaux peuvent être plus chers)
Irlande du Sud : 1890 925 532
Pour les appels hors du Royaume-Uni : 00 44 13 922 685 29
Pour tout autre renseignement général.
Téléphone (uniquement à partir du Royaume-Uni) : 0906 209 0005
(coût de l'appel : 1,00 GBP par minute. Les appels à partir de portables
ou de certains réseaux peuvent être plus chers).
Pour les appels hors du Royaume-Uni, y compris l'Irlande du Sud : 00 44 13 922 685 28
Fax : +44 (0)1392 266650
Horaires d'ouverture
de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi
de 9h00 à 18h00 le samedi et le dimanchee
Bagages
Téléphone : 0871 7000 546
Téléphone : 00 44 1392 268533 (pour les appels hors du Royaume-Uni)
Service d'Assistance Internet
Flybe Internet Support Team
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Pour tout problème technique relatif aux réservations ou à l'utilisation du
site Internet.
Téléphone (uniquement à partir du Royaume-Uni) : 0906 209 0005
(coût de l'appel : 1,00 GBP par minute. Les appels à partir de portables
ou de certains réseaux peuvent être plus chers). (pour les appels hors du Royaume-Uni
+441392 268519)
Fax : +44(0)1392 266650
E-mail : internetsupport@flybe.com
Horaires d'ouverture
de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi
de 9h00 à 18h00 le samedi et le dimanche
En-dehors de ces horaires, veuillez adresser un message à l'adresse e-mail du service d'assistance
Internet.
Service Groupes
Flybe Groups Department
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Téléphone : 0871 700 6666 (pour les appels hors du Royaume-Uni +441392
366669)
E-mail : groups@flybe.com
Horaires d'ouverture
de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi
Pour les groupes de 9 passagers ou plus
Siège social
Flybe
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Téléphone : 01392 366669 (pour les appels hors du Royaume-Uni +441392
366669)
Fax : 01392 366151
Horaires d'ouverture
de 9h00 à 17h30 du lundi au vendredi
Comptes Clients
Flybe Customer Accounts
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Téléphone : 01392 266762
Fax : 01392 366151
E-mail : Refunds@flybe.com
Horaires d'ouverture :
de 8h30 à17h00 du lundi au jeudi et de 8h30 à 16h00 le vendredi
Service du Personnel
Flybe Personnel
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Horaires d'ouverture
de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi
Business Express
Flybe Business Express
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Téléphone : 0871 700 0071
Horaires d'ouverture
de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi
Fret
Service Fret de Flybe
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
Royaume-Uni.
Téléphone : 01392 814340
Fax : 01293 434770
E-mail : reservations@amg4cargo.com
Horaires d'ouverture
de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi
"Passport to Freedom"
Passport to Freedom
Flybe
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Téléphone : 0871 700 0522
E- mail : passporttofreedom@flybe.com
Horaires d'ouverture
de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi
Service de Presse
Pour les demandes de renseignements de la part des médias uniquement
E-mail : pressoffice@flybe.com
Téléphone : 0845 675 0681
Service Financier - Entreprises
Pour les demandes de renseignements relatives à des questions financières ou pour
les entreprises uniquement
E-mail : corporate@flybe.com
Téléphone : 0207 4572020
Relations Clientèle
Si vous souhaitez discuter d'un aspect de nos prestations n'entrant dans le cadre d'aucun service
mentionné ci-dessus, nous vous invitons à contacter le service Relations Clientèle
de Flybe.
Customer Relations
Flybe Customer Relations
Jack Walker House
Exeter International Airport
EX5 2HL
United Kingdom.
Téléphone : 08708 890941 (pour les appels hors du Royaume-Uni +448708
890941)
Fax : 01392 366151
E-mail : customerrelationsadmin@flybe.com
Horaires d'ouverture
de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi
Les demandes relatives à un remboursement doivent être adressées au service des Remboursements répertorié ci-dessus. Les passagers ne souhaitant plus recevoir d'e-mails à vocation commerciale doivent cliquer sur le lien situé en bas de l'un de ces e-mails.
Veuillez contacter le service Relations Clientèle de Flybe de préférence dans
les 28 jours avant la date de votre vol.
En cas de problème rencontré avec vos bagages : veuillez transmettre votre réclamation
concernant un bagage endommagé dans les 7 jours suivant la date de votre vol et dans un délai
maximum de 21 jours en cas de bagage retardé ou perdu.
