Centre d’appels clients

Centre d'appels clients Flybe
(Flybe Customer Call Centre)
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Veuillez noter que nos tarifs les plus économiques sont uniquement disponibles sur www.flybe.com.

Nouvelles réservations, modifications et exigences particulières.

Téléphone
Uniquement à partir du Royaume-Uni: 0871 700 2000(10p par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé)
Hors Royaume-Uni : +44 (0) 1392 268529

*Les horaires des lundis fériés sont les mêmes que ceux du dimanche.

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Besoins particuliers

Veuillez nous contacter pour réserver une assistance fauteuil roulant ou poser des questions médicales*.

*Les questions se rapportant à d'autres sujets ne recevront pas de réponse.

E-mail : specialassistance@flybe.com

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Centre d’assistance technique

Pour tout problème technique relatif aux réservations en ligne ou à l'utilisation du site Internet.

Centre d’assistance technique Flybe
(Flybe Technical Support Desk)
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Nota : Le centre d’assistance technique internet ne répond pas aux demandes concernant les changements d’itinéraire, d’horaires ou de noms, les annulations, les mineurs non-accompagnés, les remboursements, les informations sur les prix, horaires ou bagages. Pour toute réponse à ces questions, s’adresser au centre d’appels clients Flybe au 0871 700 2000 (10p par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé).

Téléphone
Uniquement à partir du Royaume-Uni: 0906 999 9999(1£ par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut ûtre plus élevé)
Hors Royaume-Uni : +44 (0) 1392 268518

E-mail : technical.support@flybe.com

Horaires d'ouverture :
de 10h00 à 16h00 du lundi* au vendredi

*Fermé les jours fériés.

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Relations clientèle

Relations Clientèle Flybe
(Flybe Customer Relations)
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Téléphone
Uniquement à partir du Royaume-Uni : 0871 700 5000 (10p par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé)
Hors Royaume-Uni : +44 (0) 1392 268510

Fax : +44 (0) 01392 366151

Horaires d'ouverture :
de 10h00 à 16h00 du lundi* au vendredi

*Fermé les jours fériés.

Veuillez contacter le service Relations Clientèle de Flybe de préférence dans les 28 jours avant la date de votre vol.

Remboursements
Les demandes relatives à un remboursement doivent être adressées au service des Comptes clients.

Abonnement e-mail
Les passagers ne souhaitant plus recevoir d'e-mails à vocation commerciale doivent cliquer sur le lien situé en bas de l'un de ces e-mails.

Réclamations relatives aux bagages
Veuillez soumettre votre réclamation concernant un bagage endommagé dans les 7 jours suivant la date de votre vol et dans un délai maximum de 21 jours en cas de bagage retardé ou perdu.

Si vous avez des questions en ce qui concerne le coût d’un appel vers l’un de nos numéros 0871, veuillez contacter le 0871 700 5000. Si votre plainte est fondée, le coût de votre appel vers ce numéro vous sera remboursé, autrement les appels seront facturés 10p la minute (Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé).

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Rewards4all

Flybe Rewards4all
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Téléphone
Uniquement à partir du Royaume-Uni : 0871 521 5555  (10p par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé)
Hors Royaume-Uni : +44 (0) 1392 268536

Horaires d'ouverture :
de 9h00 à 17h00 du lundi* au vendredi

*Fermé les jours fériés.

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Service groupes

Les groupes composés de 9 passagers ou plus (hormis les nourrissons) doivent remplir notre formulaire spécial groupes.

Service groupes Flybe
(Flybe Groups Department)
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Téléphone
Uniquement à partir du Royaume-Uni :0871 700 2223(10p par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé)
Hors Royaume-Uni : +44 (0) 1392 266724

E-mail : groups@flybe.com

Horaires d'ouverture :
de 10h00 à 16h00 du lundi* au vendredi

*Fermé les jours fériés.

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Comptes clients

Comptes clients Flybe
(Flybe Customer Accounts)
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Téléphone
Uniquement à partir du Royaume-Uni : 0871 700 4455 (10p par minute. Le coût des appels depuis un téléphone cellulaire ou sur certains réseaux peut être plus élevé)
Hors Royaume-Uni : +44 (0) 1392 266623

Fax : +44 (0) 1392 366151
E-mail : customeraccounts@flybe.com

Horaires d'ouverture :
de 10h00 à 16h00 du lundi* au vendredi

*Fermé les jours fériés.

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Service des ressources humaines

Service des ressources humaines Flybe
(Flybe HR department)
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

Téléphone : +44 (0) 1392 366669

Horaires d'ouverture :
de 9h00 à 17h00 du lundi* au vendredi

*Fermé les jours fériés.

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Equipe de vente

Si vous souhaitez discuter des exigences de voyage de votre entreprise, veuillez contacter :

E-mail : businesstravel@flybe.com

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Business Express

Flybe Business Express
Jack Walker House
Exeter International Airport
Devon
EX5 2HL
Royaume-Uni

E-mail : businessexpress@flybe.com

Les questions doivent être posées par e-mail à l’adresse ci-dessus.

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Fret

Pour toutes les questions concernant le fret, contacter : Globe Air Cargo

Numéro de téléphone spécial Flybe : +44 (0) 2087 574776
Fax :+44 (0) 2087 597027

Veuillez noter que ce service ne traite que les demandes relatives au transport de marchandises et non les demandes générales relatives aux passagers.

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Service presse

Pour les demandes de renseignements de la part des médias uniquement

Téléphone : 0845 675 0681
E-mail : pressoffice@flybe.com

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Finances - Entreprise

Pour les demandes de renseignements de nature financière ou commerciales uniquement

Téléphone : +44 (0) 2074 572020
E-mail : corporate@flybe.com

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Publicité

Pour les demandes de renseignements publicitaires uniquement

E-mail : advertising@flybe.com

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Assurance voyage

Réclamations – Service des réclamations Flybe
Adresse : Travel Guard, PO Box 60108, Londres, SW20 8US, Royaume-Uni
Téléphone : 0845 603 9892
Fax : +44 (0) 1273 376 935
E-mail : uk.claims@travelguard.com

Assistance médicale – Travel Guard
Téléphone : +44 (0) 1273 400 610
Fax : +44 (0) 1273 376 935

Service d’assistance téléphonique avant le départ
Téléphone : +44 (0) 207 954 7898
E-mail : flybetravelinsurance@chartisinsurance.com

Réclamations dans le cadre de l’assurance en cas de faillite de la compagnie aérienne (Scheduled Airline Failure)
Adresse : IPP Claims Office, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, Royaume-Uni
Téléphone : +44 (0) 20 8776 3752
Fax : +44 (0) 20 8776 3751
E-mail : info@ipplondon.co.uk

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