Charte du passager

Transmission d'informations

Nous acceptons de fournir à nos passagers les renseignements suivants en rapport avec leur voyage :

a) Au moment de la réservation (si possible) :
i) Les horaires de départ et d'arrivée prévus
ii) L'aéroport / terminal de départ et d'arrivée
iii) Le nombre d'escales, de changements d'appareil, de terminaux ou d'aéroports
iv) Toute condition applicable au tarif payé
v) Le numéro de vol

b) Flybe devra vous adresser, sur demande et si les délais le permettent :
Un email de confirmation de vos horaires de vol, la franchise de bagages à laquelle vous avez droit, les limites de responsabilité et la franchise de bagages en cabine. Nous pouvons être amenés à modifier de manière conséquente l'horaire d'un vol régulier, ce qui peut ne pas convenir à certains passagers. Si tel est le cas et que vous ne souhaitez pas voyager sur un autre vol Flybe, vous pourrez demander à vous faire rembourser.

c) Flybe communique également, les renseignements suivants, sur demande :
i) Le type de service habituellement proposé à bord de nos appareils
iii) Les services disponibles pour les personnes ayant des besoins particuliers
iii) Les frais facturés en cas d'excédents de bagages
iv) Les conditions de transport
v) Notre programme de fidélisation
iv) Les procédures pour les bagages perdus, endommagés ou retardés

d) Réservation en ligne
Vous pouvez réserver en ligne pour nos vols réguliers en allant sur le site www.flybe.com