Informations fournies
3. FOURNIR DES INFORMATIONS
Nous acceptons de fournir à nos passagers les renseignements suivants en rapport avec leur voyage :
a Au moment de la réservation, nous vous indiquerons les informations suivantes, lorsqu'elles sont disponibles :
- les horaires de départ et d'arrivée prévus
- l'aéroport et le terminal de départ et d'arrivée
- le nombre d'escales, de changements d'appareil, de terminaux ou d'aéroports
- toute condition applicable au tarif que vous payez
- le numéro du vol
b Si vous nous le demandez et si le temps le permet, nous vous enverrons une confirmation par e-mail des horaires du vol, de la franchise de bagages et de la franchise de bagages à main. Dans le cas peu probable où nous serions dans l'obligation de modifier l'heure de départ prévue de votre vol, nous tenterons de vous contacter pour vous informer des nouveaux horaires.
c Nous vous fournirons également les informations suivantes si vous les demandez :
- le type de service habituellement proposé à bord de nos appareils
- les services disponibles pour les personnes ayant des besoins particuliers
- les frais que nous facturons pour les bagages, les articles spéciaux et les excédents de bagages
- nos conditions générales de transport
- notre programme de fidélisation
- les procédures pour les bagages perdus, endommagés ou retardés
d Réservation en ligne
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