Charte du passager

Avec cette charte du passager, nous nous engageons à vous proposer un service sûr, efficace et convivial. Nos clients sont en droit de :

  • voyager en toute sécurité, sur une compagnie fiable et ponctuelle
  • être assisté par un personnel à l'écoute de leurs besoins
  • bénéficier d'une qualité de service correspondant à ce qui présenté dans notre Charte, dans nos publicités et notre matériel promotionnel

En fixant des normes de qualité et en les exposant dans cette charte, nous vous donnons, ainsi qu'à nous-mêmes, les moyens de juger de nos performances. Si nous manquons à nos engagements, nous prendrons les mesures décrites dans cette charte. Pour nous, cette Charte est un document en constante évolution, conformément à notre engagement de revoir nos normes de qualité ainsi que nos objectifs de façon régulière.


 

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Adultes:
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Enfant: Plus de 5 ans mais moins de 12ans
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S’il vous plait noter:
A moins que les enfants voyagent avec un adult dun age minimum de 16ans, les enfants seront sous le regime  “ d’ enfant non accompagné “ sur les vols operes par Flybe.
Le regime “d’enfant non accompagné” opere par Flybe n’est pas disponible pour
Les enfants de moins de 15 ans. Les enfants de moins de 15ans ne peuvent pas voyager seul sur les vols operes par Air France. Les billets doivent etre reserves directement avec la compagnie Air France.
Pour plus amples  informations veuillez contacter notre centre d’appel au 0371 700 2000 ou 0044 1392 268529 pour les appels de l’etranger (Depuis le Royaume-Uni, le coût des appels vers les numéros en 03 est identique à celui des appels vers les numéros en 01 et 02. Ils sont inclus dans les forfaits téléphoniques fixes et mobiles (non surtaxés). Depuis l’étranger, les appels vers les numéros en 03 sont facturés selon les tarifs internationaux).
Bébé: Moins de 2 ans
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