Charte du passager
Sécurité, efficacité et convivialité
Avec cette charte du passager, nous nous engageons à vous proposer un service sûr, efficace et convivial. Nos clients sont en droit de :a) Voyager en toute sécurité, sur une compagnie fiable et ponctuelle
b) Être assisté par un personnel pleinement à l'écoute de leurs besoins
c) Bénéficier d'une qualité de service conforme à ce qui est annoncé
dans notre charte, sur nos publicités et sur nos supports promotionnels
En fixant des normes de qualité et en les exposant dans notre charte, nous vous donnons, ainsi qu'à nous-mêmes, les moyens de juger de nos performances. Si nous manquons à nos engagements, nous prendrons les mesures exposées dans cette charte.
Pour nous, cette charte est un document en constante évolution. C'est pourquoi nous nous engageons à revoir nos normes de qualité et nos objectifs de façon régulière.
