Demande d'assistance
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Il vous suffit de saisir la référence de votre réservation et les informations pour la recherche afin de nous permettre de retrouver votre réservation:
Handicaps visuels et auditifs
Nous pouvons vous affecter un membre de l'équipe aéroportuaire pour qu'il vous guide dans l'aéroport si vous souffrez d'un handicap visuel ou auditif. Nous pouvons également prendre les dispositions nécessaires pour que vous puissiez voyager avec un chien guide sans frais supplémentaires. Nous acceptons les chiens guides sur toutes les lignes intérieures et nous sommes désormais en mesure de proposer le Pet Travel Scheme vers et au départ de nombreuses destinations européennes.
Le Pet Travel Scheme (PETS)
Emmener votre chien guide sur des vols internationaux
Nous mettons tout en œuvre pour obtenir l'autorisation de transporter les chiens guides reconnus sur l'ensemble de nos vols internationaux. Nous acceptons actuellement les chiens guides sur les lignes internationales au départ des aéroports suivants :
- Birmingham
- Exeter
- Manchester
- Newcastle
- Southampton
Veuillez nous contacter si vous souhaitez prendre un vol international avec un chien guide reconnu pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires en votre nom.
Pet Travel Scheme – guide rapide
Pour qu'un chien guide voyage sur un vol international, il doit remplir les critères ci-dessous :
- Le chien doit être reconnu comme chien guide, ayant été formé par une organisation membre ou partenaire de l'ADI (Assistance Dogs International) ou de l'IGDF (International Guide Dog Federation).
- Le chien doit détenir un passeport pour animal domestique et être équipé d'une puce électronique
- Le chien doit avoir été vacciné contre la rage et doit avoir subi une prise de sang prouvant que l'immunisation a été efficace
- Un vétérinaire doit administrer un traitement contre les tiques et un vermifuge au chien au moins 24 à 48 heures avant le voyage
- Le propriétaire doit emporter un harnais pour le vol
- Le propriétaire sera responsable de tous les coûts encourus si le chien ne respecte pas les exigences du Pet Travel Scheme
Veuillez contacter Animal Health ou l'organisation concernée, telle que The Guide Dogs for the Blind Association, pour obtenir de plus amples informations et des conseils.
Téléphone : +44 (0) 1392 268500
E-mail : specialassistance@flybe.com
Nous offrons un service de rappel si vous êtes dans l'impossibilité de nous contacter par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone (code régional compris) à l'employé qui prend votre appel.
Contactez-nous au moins 48 heures avant votre vol pour enregistrer vos besoins ou pour une demande de renseignements.