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Passagers ayant des besoins specialises
L'environnement de l'aéroport peut être difficile pour les passagers souffrant de troubles d'apprentissage et leurs familles. Nous nous efforcerons de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que vous passiez un agréable voyage.
Services préalables au voyage :
- Rendez-vous à l'aéroport en avance pour vous familiariser avec son environnement*
- Friendly Flying Guides de Flybe *Disponibles prochainement*
Services le jour du voyage :
- Nous pouvons vous affecter un membre de personnel dédié qui vous aidera lors de votre transit à l'aéroport
- Nous pouvons vous faire passer en priorité à l'enregistrement et vous faire bénéficier d'une assistance pour les contrôles de sécurité
- Nous vous préparerons, dans la mesure du possible, des sièges dans un endroit tranquille du salon des départs*
- Nous pouvons faire en sorte de vous faire monter dans l'appareil et d'en descendre en premier ou en dernier
Nous ferons tout notre possible pour satisfaire vos éventuelles demandes particulières.
Nous proposons également un service complet de personnes non accompagnées pour les adultes souffrant de troubles d'apprentissage mais qui souhaitent voyager en toute indépendance. Nous offrons ce service gratuitement aux passagers qui ne redoutent pas de voyager seuls et qui peuvent comprendre et suivre les consignes de sécurité. Veuillez nous contacter pour mettre en place ce service à l'avance.
*Veuillez noter que certains services dépendent de considérations opérationnelles
Téléphone : +44 (0) 1392 268500
E-mail : specialassistance@flybe.com
Nous offrons un service de rappel si vous êtes dans l'impossibilité de nous contacter par e-mail. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone (code régional compris) à l'employé qui prend votre appel.
Contactez-nous au moins 48 heures avant votre vol pour enregistrer vos besoins ou pour une demande de renseignements.